よくあるご質問(FAQ)
ギフトラッピングはできますか
申し訳ありませんが、現在ギフトラッピングには対応しておりません。
コーヒー豆を粉にして送ってもらうことはできますか
コーヒー豆の商品ページでオプション「豆のまま/粉にする」からご希望の挽目をご選択ください。
返品、キャンセルしたいのですが
○発送後のお客様情報変更(住所変更など)による返品はできません。ご購入の際に登録された住所以外へお届けをご希望の場合、再度ご購入いただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
○品質衛生上の観点より、基本的に発送後のキャンセルは受け付けておりません。何卒ご了承ください。
ただし、不良品があった場合に限り返品・返金の対応を致します。
商品到着後3日以内に以下のメールアドレスにご連絡下さい。
お取替えさせていただきます。
その場合の返品送料は当店にて負担いたします。
連絡先:parklycoffee@gmail.com
配送日時を指定することはできますか
■クリックポストでの配送(コーヒー豆400g以下)の場合
配送日時の指定は承っておりません。ご自宅の郵便ポストへの投函になります。
■宅急便などその他の配送方法(コーヒー豆401g以上)の場合
配送日時の指定を承ります。
指定可能な最短配送日は代金のお支払い確定日から7日後になります。
例:1月12日に代金のお支払いが完了した場合
代金のお支払い確定から7日後である1月19日以降をご指定いただけます。
配送時間は以下の時間帯からご指定いただけます。
①8:00 ~ 12:00
②14:00 ~ 16:00
③16:00 ~ 18:00
④18:00 ~ 20:00
⑤19:00 ~ 21:00
ご希望の場合、カート画面(チェックアウト画面)の備考欄にて、ご希望の配送日時を記載ください。
請求書や領収書をもらうことはできますか
たいへんおそれいりますが、請求書や領収書の発行をおこなっておりません。
ご対応についてはこちらをご参照ください。